FAQ


Wie lange dauert der Versand?
1-3 Werktage nach Aufgabe der Bestellung sollte die Ware bereits bei dir ankommen.
Ich habe Nachfragen zu meiner Bestellung oder Allgemeine Fragen.

Bitte sende uns eine E-Mail an shop@heat-mvmnt.de

Wir würden uns freuen, wenn Du dein Anliegen so genau es geht beschreiben würdest und so viel Informationen (Name, Adresse, Bestellnummer, etc.) wie möglich an uns weiterleitest. Danke!

Meine Ware ist beschädigt oder fehlerhaft. Wie verhalte ich mich?

Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Du doch einmal einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut uns dies sehr leid. Bitte sende eine E-Mail mit Foto und Beschreibung der Beschädigung der Ware an shop@heat-mvmnt.de

Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Problem kümmern und uns bei dir melden.

Wie läuft die Retoure ab?

Eine Retoure muss per Mail an shop@heat-mvmnt.de vorher schriftlich angemeldet werden.

Die Adresse für Retouren lautet:

Gartner und Staudt GmbH

Turmstraße 2

67433 Neustadt.

Der Käufer trägt die Versandkosten für die Retoure selbst.

Mit welchen Versanddienstleitern versendet ihr?

Wir versenden alle Produkte mit DHL.

Wohin schicke ich meine Retoure?

Eine Retoure muss per Mail an shop@heat-mvmnt.de vorher schriftlich angemeldet werden.

Die Adresse für Retouren lautet:

Gartner und Staudt GmbH

Turmstraße 2

67433 Neustadt.

Der Käufer trägt die Versandkosten für die Retoure selbst.


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